 NOTRE
ASSURANCE DE QUALITE
Depuis plusieurs années, notre équipe
s'est engagée résolument dans la
voie de la qualité ...
... parce qu'il en va
de votre santé !
Nous sommes ainsi détenteurs du label
de qualité décerné
par la Société Suisse des Pharmaciens,
le
certificat QMS.
D'autre part, afin d'optimiser la délivrance
des médicaments et de vous garantir un
service de qualité, nous appliquons les
procédures suivantes:
1 - Le triple contrôle
 Lorsque
vous vous présentez avec une ordonnance,
la personne qui vous sert prépare vos médicaments
avec attention puis fait systématiquement
contrôler ce qu'elle a préparé
par un(e) pharmacien(ne). De plus, une troisième
personne effectue ensuite un ultime contrôle
avant de les classer.
De cette manière, une erreur de dispensation
est hautement improbable.
2 - L'historique-patient
Grâce à notre système informatique,
nous pouvons tenir pour chaque patient un historique
des médicaments qu'il a reçu dans
les derniers mois. A l'aide de cet historique
et s'il s'agit d'un traitement régulier,
nous vérifions lors de chaque délivrance
que le médicament prescrit et son dosage
correspondent bien à ce que vous avez l'habitude
de prendre.
3 - Le contrôle informatisé
des interactions
Lorsque deux médicaments de la même
ordonnance sont incompatibles entre eux,
le pharmacien peut le détecter facilement.
Mais quand une interaction survient 
entre un médicament que nous vous délivrons
et un autre que vous prenez déjà
depuis un certain temps (et c'est le cas le plus
fréquent), sa détection est
beaucoup plus délicate. Là encore,
c'est notre système informatique qui vient
à la rescousse en comparant les médicaments
que nous préparons à
votre historique patient.
Le problème est donc détecté
avant la délivrance du médicament
et une solution peut y être apportée
immédiatement.
4 - Une équipe qualifiée
et formée en permanence
Lorsqu'on s'occupe de vous à la Pharmacie
de L'Ile, vous avez à chaque fois la garantie
d'avoir affaire à un(e) professionnel(le)
qualifié(e). En effet, tous nos collaborateurs
et collaboratrices sont titulaires de certificats
et diplômes fédéraux et suivent
en plus une formation
continue permanente qui les rend aptes
à répondre de façon professionnelle
à vos questions.
C'est d'ailleurs pour garantir cette qualité
jusqu'au bout que nous avons choisi
de ne confier à personne d'autre qu'à
nos assistantes et pharmaciens le soin de
vous livrer vos médicaments à domicile
!
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